ホテルレジーナ河口湖では、お客様ならびにスタッフの健康と安全のため、
館内のさらなる衛生管理の強化と安心してお過ごしいただけますよう従来のサービスを柔軟に変化させて
3密（密閉空間・密集場所・密接場所）を回避することで、感染拡大の防止に向けた行動を実施いたします。
 
※実施内容については今後、政府ならびに関係機関の示す方針に順じ、更新する場合がございます。
 
お客様へのお願い
※非接触タイプの体温計を用い、ご入館時お客様に検温を実施させていただきます
37.5℃以上の発熱をされているお客様、または倦怠感等体調が優れないお客様はご来館をご遠慮ください。
体調が優れないと感じられた場合には、スタッフまでお申し出くださいますようお願いいたします。
厚生労働省及び業種別ガイドラインに従い、2023年3月13日より館内でのマスクの着用については
「お客様ご自身でのご判断」とさせて頂きます。お客様同士においても、ご本人様の意思に反して
マスクの着脱を強いることがないよう、ご配慮をお願いいたします。
なお、感染対策上または事業上の理由によりマスク着用を依頼する場合がございます。
（マスクをお忘れの場合はマスクをお配りしております）
 
【衛生管理】
消毒液の設置
館内・客室に常備設置しております。館内へ入館される際、各所をご利用の際は
アルコール消毒にご協力ください。
 
アルコール消毒液による拭き取り
不特定多数の方が触れる可能性のある個所には、一日複数回アルコール消毒液による
拭き取り消毒を行っております。
 
客室内の感染拡大防止策
チェックイン前の十分な換気、ドアノブやリモコン、各スイッチや窓などお客様が手を触れる場所を中心に、
除菌清掃をおこなっております。
全客室には、開放感ある大きな窓があり自然豊かな風を感じながらお過ごしいただけます。
 
従業員のマスク着用
お客様ならびにスタッフの安全を考慮し、当面の間、従業員はマスクを着用させていただきます。
フロントカウンターには飛沫防止のパーテーションを設置いたします。
 
スタッフの健康管理
スタッフは営業時間内も、定期的にうがい、手洗い、手指の除菌を行っております。
毎日健康チェック（検温と記録確認）を実施し、体調不良者は出勤停止等の措置をとっております。
 
【3密回避への取り組み】
チェックイン簡略化について
お客様の集まりやすいフロント付近でのお客様の滞留を少しでも緩和するため、
チェックイン手続きの簡略化を行い、館内のご説明等は省略させていただきますので
予めご理解賜りますようお願いいたします。
ご不明な点があればフロント【内線8番】にて承りますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
 
・お客様のご来館が重なり混雑が確認された場合は、入館規制を行いお待ちいただく場合がございます。
 
飲食についての対応
・密集・密接を極力避けるため、当日の予約状況により食事時間の2部制や座席数を減らし、
お客様の座席により余裕のある配置に変更いたします。
・お食事の提供回数を変更させていただく場合がございます。
・１ｍ以上の対人距離を確保することを基本とし、それが難しい場合はパテーションを設置いたします。
（日常的に接している家族や知人等の少人数グループ、介助者同席の高齢者・乳幼児・
障害者等が同席する場合は除きます。）
※お客様とスタッフの接触時間をを極力減らすために、お品書きなどにはご説明を多く記載し、
通常よりもお料理のご説明を簡略化させていただく場合がございます。

現在、感染症対策の為館内施設の一部の営業を休止しております。
【中止している施設】
・カラオケ　・サウナ