営業再開のお知らせ

最新情報

2020.05.15

平素よりホテルレジーナ河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルレジーナ河口湖では、今般の新型コロナウィルスの感染拡大及び、政府対策本部からの外出等の自粛要請が続いていること、また国内の状況を鑑み、臨時休業させていただいておりましたが、5月23日(土)より営業を再開いたします。

お客様ならびにスタッフの健康と安全のため、館内のさらなる衛生管理の強化と安心してお過ごしいただけますよう、従来のサービスを変更して『3密』を回避することで、感染拡大の防止に向けた行動を実施いたします。
 
※5月15日現在、特定警戒都道府県及び特定都道府県の在住者に対しては5月31日まで来訪しないよう協力要請をしている状況である為、
ご予約に関しましては、県をまたぐご利用に関しては引き続き自粛していただきますよう。皆様のご理解とご協力をお願いしてまいります。
 
【衛生管理について】

検温のご協力
非接触型体温計で、お客様のご入館時に検温をお願いさせていただいております。

体調が優れないお客様の対応について
37.5℃以上の発熱や倦怠感、息苦しさがあるお客様はご宿泊をお断りさせていただきます。
ご到着前に体調の異変がごさいましたら、施設までご連絡をお願いいたします(キャンセル料無料)。
またご滞在中に異変がごさいましたら、お近くのスタッフまでお声がけ頂きますようお願いいたします。

消毒液の設置
館内・客室に常備設置しております。
館内へ入館される際、各所をご利用の際はアルコール消毒にご協力ください。

アルコール消毒液による拭き取り
不特定多数の方が触れる可能性のある箇所には、1日複数回、消毒液による拭き取り消毒を行っております。

客室内の感染拡大防止策
チェックイン前の十分な換気とともに、ドアノブやリモコン、各スイッチや窓など、お客様が手を触れる場所を中心に、除菌清掃をおこなっております。
※フロントロビーにつきましては1日複数回おこなっております。
 
マスクおよび手袋、フェイスシールド等の着用
お客さまとスタッフの安全を考慮し、マスクやフェイスシールド、状況に応じて手袋を着用させていただきます。
フロントカウンターには飛沫防止のパーテーションを設置いたします。
お客様にも館内入館の際はマスクの着用をお願いいたします。

スタッフの健康管理
スタッフは営業時間内も、定期的にうがい、手洗い、手指の除菌を行っております。
毎日健康チェック(検温と記録確認)を実施し、体調不良者は出勤停止等の措置をとっております。

【3密回避への取り組み】

チェックイン簡略化について
お客様の集まりやすいフロント付近でのお客様の滞留を少しでも緩和するため、チェックイン手続きの簡略化を行い、館内のご説明等は省略させていただきますので予めご理解賜りますようお願いいたします。
・人との接触を避けるため、簡単なお手続きの後に直ぐにルームキーをお渡しいたします。
・フロント混雑時は、ラウンジコーナー・車内などでお待ちいただく場合がございます。
・可能な限り、チェックイン手続きに必要な書類(宿泊クーポンや補助金申請書等)を事前に用意いただきまして当日お持ちくださいませ。

チェックアウトについて
※混雑時は入列規制を適宜実施いたします。
 
サウナルーム・温水プールについて
・サウナルーム・温水プールの営業を当面の間休止させていただきます。
 
レストランについて
・完全予約制とし、ご利用日の前日の18時を受付締め切りといたします。
・テーブルごとの間隔をあけてご用意しておりますので、組数に限りがございます。
・テーブル、椅子、備品等は定期的にアルコール消毒を行っております。
 
共用トイレ・喫煙所について
・感染防止のため、ご利用の際にはソーシャルディスタンシングにご協力ください。
 
【ご予約の変更・取り消しについて】
2020年6月30日宿泊までのご予約につきましては、到着予定日の前日までは、約款等で定める規定を適用せず、宿泊予約のキャンセル料や違約金なしにご予定の変更や取り消しを承ります。

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