この度、当ホテルが利用している宿泊予約サイトBooking.comを通して予約された一部 のお客様に対し、
WhatsApp 等を通じてフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信 された事象を確認いたしました。
現在、外部専門家の協力のもと、原因の確認および詳細な調査を進めております。
なお、現時点において、本件に関する個人情報の漏えいは確認されておりません。

1．事象の内容 2026年5月28日以降、複数のお客様より「予約確認を装った不審なメッセージが届いた」
       とのお問い合わせを受け、確認を行いました。
       その結果、Booking.com経由で当ホテルをご予約された一部のお客様に対し、
       WhatsApp 等のメッセージアプリを通じて、当施設からの案内を装った
       不審なメッセージ が送信されていることを確認いたしました。
        当該メッセージには、フィッシングサイトへ誘導するURLが含まれております。

2．お客様へのお願い 上記のような不審なメッセージを受信された場合は、
       記載されたURLにはアクセスせず、
       個人情報やクレジットカード情報等を入力されないようお願い申し上げます。
       万が一、リンク先へアクセスし、クレジットカード情報等をご入力された場合は、
        速やかにカード会社等へご相談いただきますようお願いいたします。
       今後、より詳しい状況が判明次第、すみやかにご報告いたします。


【本件に関するお問い合わせ先】 東京建物リゾート株式会社　ホテル事業部　mail：ttr_contact@tt-resort.co.jp
    ※お問い合わせについては順次回答致しますが、お問い合わせ多数の場合、
         回答にお時間をいただく場合がありますのでご了承下さい。